皆さんおはようございます!!
今日もお読み頂き感謝です☆
さぁ月曜日ですね。
今週も一週間、楽しく豊かに頑張りましょうo(^-^)o
しかし今朝も寒いですね~。
また東京は雪が降るような感じですが、寒さに負けず熱く仕事に臨みたいですよね!!
そんな時にお勧めなのがこちらの本です↓
- 顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか/トニー・シェイ
- ¥1,680
- Amazon.co.jp
日本ではあまりなじみの無い「ザッポス」という名前ですが、アマゾンに買収された会社!といえばそのすごさはご理解いただけるのではないでしょうか。
靴の通販会社、といえばありきたりのビジネスモデルに見えるかもしれませんが、そんな中、ザッポスはカスタマー・サービスとは何か、をとことん追求し急成長したのです。
お客さんにも社員にも「ワオ!」と驚く一言を日常にする!というザッポスの文化を学んで仕事に臨んでいきたいですね!!
それでは今週も一週間頑張っていきましょう!!


