皆さんおはようございます！！

今日もお読み頂き感謝です☆

さぁ月曜日ですね。

今週も一週間、楽しく豊かに頑張りましょうo(^-^)o

しかし今朝も寒いですね～。

また東京は雪が降るような感じですが、寒さに負けず熱く仕事に臨みたいですよね！！

そんな時にお勧めなのがこちらの本です↓

顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか/トニー・シェイ

￥1,680

Amazon.co.jp

日本ではあまりなじみの無い「ザッポス」という名前ですが、アマゾンに買収された会社！といえばそのすごさはご理解いただけるのではないでしょうか。

靴の通販会社、といえばありきたりのビジネスモデルに見えるかもしれませんが、そんな中、ザッポスはカスタマー・サービスとは何か、をとことん追求し急成長したのです。

お客さんにも社員にも「ワオ！」と驚く一言を日常にする！というザッポスの文化を学んで仕事に臨んでいきたいですね！！

それでは今週も一週間頑張っていきましょう！！