こんばんは。
いつも ”札幌 経営コンサルタント 吉本ブログ”
をご覧いただきありがとうございます。
今回も、先日行われた経営幹部実力強化講座について
書かせていただきます。
この研修は、中小企業大学校旭川校で開催されている
最も長期にわたる4カ月延11日間、合計87時間の講座です。
法政大学大学院教授 坂本光司 先生がゲスト講師として
素晴らしい講演をしてくださいました。
詳細は、中小企業大学校旭川校のブログをご覧ください。
2月17日、18日 http://d.hatena.ne.jp/yokomin/
特に共感できたのは、５つの顧客の内、1番目から順番に
幸せにできなければ顧客貢献は継続できないとの考え方
です。
１番目：従業員とその家族
２番目：下請けなどの取引先とその家族
３番目：お客様
４番目：地域住民
５番目：株主
通常の企業では、株主重視の考え方が一般的ですが、
働く従業員、そしてその家族が、不満や不安に溢れていれば
きっと、顧客への感動提供、付加価値提供はできないでしょう。
となれば、社会貢献も、地域貢献も、株主還元も難しくなる。
働く人たちに誇りと意欲と感動を提供できる企業こそが、
真の感動企業として、顧客にも支持され、社会貢献も実現可能
なのだと思います。
そして、もう一つ。
中小企業としてしてはならないこと3カ条！
１、価格競争
２、品揃え競争
３、過度の内部競争
特に3番目の過度の内部競争については、目から鱗でした。
今まで、競争社会（営業現場等）で、1番でなければ嫌で、
いつも競争してきた自分にとって、この考え方が今後の感動企業
のあり方として重要な気がしました。
社内で競争するのならば、社内貢献競争や顧客貢献競争ならば
ＯＫな感じがします。業績での競争は、総合的にはモチベーション
ダウンにつながるケースも多く存在している気がします。
素晴らしい講演に感動しました。
6500社以上の企業を調査され、お付き合いされているからこその
説得力でした。
3時間にわたる魂の講演、ありがとうございました。
今日の気づき：
日本のことを本気で考える人がいる。
中小企業のことを本気で考える人がいる。
景気の良し悪しは、人が決めること。
前進する企業には現時点でも好景気！
中小企業の発展を心から支援する人に感動感謝！
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