7card（セブンカード）のブログ

いつもお世話になっております。

明日から10日間（3月1日～3月10日まで）、「ひなまつりキャンペーン」が始まります。
これは、お名刺のご注文の中で、女性の方の名刺のご発注に対して、プレゼントをさせていただく、という内容です。
プレゼント内容は、10％増量＆プチGoods、です。
ほんの心ばかりのプレゼントですが、お手にしました折にはご笑納くださいませ。

このキャンペーンの主旨は２つあります。
　ひとつは、日頃7mate皆様の窓口として、直接的にお世話になっている方が、比較的女性の方が多く、日頃の感謝の意を込めて、なにかしらお礼をしたいということ。
　ふたつめは、ビジネス現場において女性の活躍は素晴らしいものです。しかし、弊社が製作している名刺の男女比をみると、まだまだ女性の名刺割合は少ないです。もっと沢山の女性に名刺を使って頂いて、更に活躍の場を広くしていただきたいと考えています。

こんなことを思いつつ、今回10日間という短い期間ではありますがキャンペーンをいたしますので、是非ご利用ください。

• 
• 
• ツイート

先月、7mateさんたちへの、ご採用理由に関してアンケート調査を実施致しました。
多数のご回答を頂戴しました。
お忙しい中、ご協力いただきまして、本当にありがとうございました。
この結果を基に、更にサービスの向上に向けて努力いたします。

さて、アンケート結果に関してですが、

7card 採用理由の上位は、低価格、発注の手軽さ、納期の早さ...など、弊社にとっても、ウリの部分でしたので、ご採用各社様にご理解いただいたことが、とても嬉しく思いました。
ただ、上記以外の点で、ひとつ迷っていた部分がありました。
それは、弊社担当者のサポート、という点です。
インターネットや電話などを介して、ご説明したりする機会が殆どなのですが、そうなると、お客様と直接、面会することなくビジネスが進行してしまったりします。
それでも、ご採用頂いて日々ご利用頂いているので、「もしかしたら、担当者は不要なのではないだろうか？」という考えも持ち合わせていました。
ですが、ご回答にて結構な数の方々が、弊社の担当の対応でご安心くださって採用に至った、とのコメントを頂戴しました。
私どもも、元々、例え、インターネットを介したビジネスとは言え、B to B である以上、お客様のご担当者様をサポートする役割は必要だろう、と考えていましたので、その考えは間違えていなかった、むしろ、もっとサポートを強化すべきだ、と決意できました。

まだまだ、十分なサポートにはほど遠い状態ですが、7mate さんには、固定の担当者を張り付かせ、どんな疑問、問題にも、即座に対応できるよう体制を強化していき、7mateご担当者様の負担を少しでも軽くできるように整備していきます。

安いけど安心。だから満足。。していただけるサービスを目指して。

• 
• 
• ツイート

いつも、7card をご利用頂きありがとうございます。

私どもでは、7card のサービスをご利用頂いている企業様のことを、7mate（セブンメート）さん、と呼んでいます。

日本語では、クラスメート（classmate）とか、ルームメート（roommate）とか、mateを「仲間」という意味合いで使うことが多いと思います。
お客様である企業様を、「mate（仲間）」と呼んでしまうことに、当初、少々抵抗がありました。
しかし、『損得勘定は抜きにして、本当にお客様のメリットを優先した対応を、どのような場合でもするべきなんだ』という姿勢を、弊社のお客様対応の基本として確立しようと考えたとき、「お客様」よりもっと親しい私たちの「親友」として考えることで、一歩踏み出せるのではないだろうか？と思い、「mate」さんと呼ばせていただくことにしました。

まだまだ、私どもからの一方的な「mate」宣言ですが、少しでも早く、少しでも多くの皆様から、皆様にとって私どもが「mate」に相応しいと認められるよう、日々、努力いたします。

これからも、どうぞ7card をよろしくお願い致します。

http://www.7mate.net/


SS

• 
• 
• ツイート