金環日食みましたか？
僕は、サングラスを2つ重ねて見ましたが微妙ってことでTVで観ました。

結構な感動がありましたね。

てことで、

お客様に喜んでもらう！というのは、けっこう
　意外なところにあったりします。


たとえば、グレイトフル・デッは、
ライブ中の音源を自由に録音し
ネットに載せるのを
許可してます。

さらにいい音質で録音できる場所まで
作ってくれていて、

ファン同士で曲の交換などして
ファン同士も仲良く楽しめる
ようになってます。



　私たちは、ついついバンドの都合で物事を考えて
　しまいがちです。

ライブやCDやtシャツを作るのも
在庫などなど
ロスをしたくなくて
控えめになってたりします。


　でも、このバンドを観たくて、ライブに来たのに
　それが品切れだったら、お客様は残念というか、
　面白くないですよね。



　ずいぶん前ですが、横浜にある飲食店によく行って
　いたのですが、そこは、学生がけっこう多いので、
　ボリュームがあって好きだったんです。


　しかも、メニューの数も半端無い。


　これだけのメニュー数であれば、月に１回もオーダーされない
　メニューもあると思うのですが、そのことをオーナーさんに
　たずねたら、



　「そうなんだよねぇ～。
　　でも、昔そのメニューを食べた！って人が
　　来たりするから、その人を残念な気持ちにさせたくなくって
　　メニューをそのままにしているんですよ」



　ってことでした。


　その当時のわたしは、そんなの効率悪い！って
　思っていたけど、最近はそのオーナーさんが言っていたことが
　分かるような気がします。



　お店の経営のことを考えれば、効率というのは
　非常に重要です。


　だけど、それだけにとらわれず、お客さまに喜んでもらう、
　楽しんでもらって、また来てもらうというスタンスも
　大事ですよね。


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