仕事をするのは1人でもできるけど、やはりできる範囲には限界があって
効率の良い仕事をする上で組織は必ず必要になってくる。
でも、逆に組織によって仕事がしづらくなり、無駄も出てくる。
組織をつくるのって難しいと思う。
私がつくる武蔵野不動産相談室では、
まずは働く人の満足度を高める組織にしたい。
100%にはならなくとも100%満足度のある組織を目指したい。
その判断基準は活気があるかないか?この一点だと思う。
これができないと、お客様に与える満足度も低いものに
なると思う。自分が満足しなくて満足度は与えられない。
では働く人が満足できる組織とは?
まだ私がつくる会社では組織さえないので何とも分からないが
『ノードストロームウェイ』『ローマ人の物語』『ヴィージョナリーカンパニー』を読むと
いかに、
利益よりお客様にいかに喜んでもらうかを判断基準にすること
働く人に権限の裁量を持たせること、
そして会社に志をつくること、
この3点につきると思う。
そして何よりもこの3点の理念を組織内の活動理念に刷り込むことができるか
課題であると思う。
私は優秀な売買の仲介マンに弊社に来ていただきたいと思う。
これは顧客サービスを高めるために必須だと思う。
そのためには、働きやすい環境を整えることが先決で、先ほどの3点の理念はいわば
費用のかからない環境づくりであって、その分、私の頭や行動にかかっているところだと思う。
私が抱える宿題。
私なりに宿題をやってみて、いつかは、優秀な仲介マンが集まるプラットフォームとして
この会社が利用されればいいなと思う。
不動産ほど人にかかってくるものはない。
話が変わりますが、(急にね。)
今日より2日間、大学時代の友人と富士山の方に遊びに行ってきます。
山登ろうと言われなければ良いが・・・
※一度遭難しそうになった経験有り