Qちゃんのブログ

2012-05-28 09:19:42

繁盛事例【居酒屋】

テーマ：商売繁盛

【居酒屋】夕やけ横丁三丁目豊橋店

ちょっと懐かしい昭和を感じながら、七輪を囲んで楽しめるﾎﾙﾓﾝ焼。
下町価格も嬉しい癒しの酒場。

●導入経緯
メニュー・デザイン事業をしている方からアットメールを教えてもらいました。

●アットメール活用
結果を出すヒケツはこれ！
タイミングはココでした。
導入自体はＨ21.10月ですが、始めはなんとなく募集・配信をしていただけで効果もさほど感じていませんでした。
それがＨ22.9月に担当者が変わり、意識してメール会員様を集めることに。
なぜ、積極的に会員募集を始めたかというと、前職で某有名フランチャイズチェーン店で長年勤務しており、その際にメール配信の価値と効果を実感していたからです。

まずはスタッフへ「メール会員様がなぜ必要なのか」を意識付けることから始まり、声がけのタイミングまでしっかりレクチャーしました。
声がけは全てのオーダーを取り終えた後。
なぜならお客様はオーダーが終わるまでメニューから目を離さず、聞いてもらいにくい状況だからです。
積極的に会員募集をするようになりメール会員様を1ヶ月で300名集めることに成功。
その結果、現在会員数は1,366名です。(Ｈ24.5月現在)
配信内容は月に2～3回、予約状況や前年度の状況を確認し、来客数が少ない週末に割引額が高い内容などを、配信する事で来店コントロールをしています。

●結果
紙媒体のクーポンは実はメール配信のクーポンで一番効果があったものです。
立地的に、顧客は独身サラリーマンが多く、ドリンク半額配信はウケが良い！
配信すると21組60名ほどが来店され、会員様だけで12万円以上の売上に！
居酒屋といえば飲みにくる方が大半ですが、中にはご飯だけ食べに来る方も。

そんな方々にも喜んで使ってもらえるように、「選べるクーポン」を配信。
これも好評で約6万円の売上に繋がっています。
配信内容によってお客様の反応も様々。
まずは、メール配信で試してみて効果があったものを折り込みチラシに掲載する。
結果、チラシの反応もよくなります。
このように紙媒体と上手く連動させています。

●今後予定しているプロモーション
イベントを使いながら、新しくオープンさせたお店へうまくお客が流れるように上手な配信をしていきたいです。

●導入をお考えの方へ
前職での経験、そして今回の結果でメール会員を集めれば効果が出ることが実証されました。
効果を出すヒケツ？それはまずメール会員をどうやって集めるか、ですかね！
メール配信でお客様の来店コントロールが出来ます。
いかに席数を埋めるか、それはメール配信じゃないとお知らせできません！

★お近くの方はメール会員になってお得情報をGetしてください。
夕やけ横丁三丁目豊橋店＠メール

【絵文字についてのQ&A】

●Q:3G携帯から画像付きﾒｰﾙで絵文字を使って配信すると、絵文字が上手く表示されていないお客様がいました。
ｱｯﾄﾒｰﾙは絵文字対応していないのですか？

●A:絵文字対応しています。
しかし、各携帯電話会社によって表示される絵文字には限りがあります。

※auでは表示された絵文字がﾄﾞｺﾓでは表示されないなど。
対応している絵文字であれば携帯ｷｬﾘｱごとに置きかえられて表示されます。

｢絵文字対応表｣というｷｰﾜｰﾄﾞでｲﾝﾀｰﾈｯﾄ検索していただくと対応絵文字を確認することができます。

2012-05-27 09:21:41

繁盛事例【整体】

テーマ：商売繁盛

【整体】整体コンディショニングヌサドゥア

●導入経緯
チラシなどの紙媒体のコスト削減のために、携帯販促をしようか考えていた際にアットメールの話を聞き導入しました。

●アットメール活用
まずは、受付や更衣室にＱＲコード付きのＰＯＰを貼ってＰＲ。
お帰りの際、ポイントカードをお渡しする時に「お得な情報を配信しているので登録して下さい。」とスタッフ全員で声掛けをしています。
登録特典は特に無いのですが、たまに石鹸や入浴剤・うちわなど、季節や状況に合わせてプレゼントしたりしています。

また、ＰＣのＨＰにもＱＲコードを載せているのですが、それを見て初めて来店された方が既に会員登録していたというケースもあります。
色々な切口で登録頂いており、現在会員数は460名になりました。（Ｈ23.12月現在）
メールはキャンペーン等の割引や、季節毎に罹りやすい病気の情報や健康情報、病気の改善方法にストレッチ法など、様々な内容を月に2回の頻度で配信。
こうしてお店を忘れられないようにしています。

●結果
会員限定キャンペーンを実施。
内容は、全コース10％ＯＦＦ！
さらにお友達と一緒に来たらお互いに20％ＯＦＦという企画を配信。
この時はなんと期間中、65名もの方が来店！約31万円の売上アップになりました！
さらに新規のお客様獲得にも成功しています。

また、普段60分コースを利用される方が多いので、90分コース通常7,875円を7000円！120分コースは10％ＯＦＦという企画を配信。
すると、14名の方が来店し、内3名は120分をご利用！この企画だけで13万円の売上に。
このメールが別のコースを体験頂くきっかけになっただけでなく、単価アップにも繋がりました。

●今後予定しているプロモーション
他店とコラボレーションをして、キャンペーン案内などを打ち、更なる売上アップ、顧客満足度を高めたいです!!

●導入をお考えの方へ
とにかく1人でも多くのお客様をメール会員にすることが大切です。
登録することでお客様自身もお得意のお店という感覚になり再来店に繋がります。

また、配信内容は自分で思い立ったその時や季節に合わせて配信ができることが良いです。
私は空いている時間を活用してメールを作成しています。
会員数も多くなってきたことで、年賀状などのご挨拶もメールで送ることが出来ます。
こういった紙媒体を減らすことができるので、経費削減にもなり重宝しています。

●お近くの方はメール会員になってお得情報をＧｅｔしてください。
整体コンディショニングヌサドゥア＠メール

●[ｱｯﾄﾒｰﾙに関するQ&A]

●Q.Felica非対応端末のお客様でQRｱﾌﾟﾘがない場合､どのようなご案内方法がありますか？

●A.HPへご誘導下さい｡

▽以下のようなご案内方法があります｡

①ﾌﾞﾗｳｻﾞの検索で『店名ｱｯﾄﾒｰﾙ』と入力して検索。
②ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞURLを直接入力｡
③iPhone のSiri　docomo のしゃべってｺﾝｼｪﾙなど音声認識ｱﾌﾟﾘを起動してｱｸｾｽしやすい文言を入力｡

2012-05-27 09:17:04

繁盛事例【カフェ】

テーマ：商売繁盛

【カフェ】cafe&Store 楽

●導入経緯
近くのケーキ屋のオーナーにアットメールをご紹介頂きました。
携帯HPに時代が移行するのは分かっていましたので、早期導入に迷いはありませんでした。

当店は一元さんお断りで、全てお客様の紹介で成り立っています。
リピーターのお客様にタイムリーにお得な情報を配信出来るのが決め手です。

●アットメール活用
営業の一環として、『また来店して頂きたい』と思うお客様には必ずメール会員に登録頂く様に接客スタッフを指導しています。

登録時特典として100円キャッシュバックとメール会員特典として誕生日月には手作りケーキのプレゼントをしています。

現在メール会員は920名になりました。
H21.6月現在）一週間で50名のメール会員を獲得出来ています。

毎週金曜日に新メニュー(画像付き)のお知らせや定休日のお知らせ、当店の人気メニューランキングを配信しています。

●結果
世の中、不景気と言われておりますが、売上は前年比10％UPで維持しています。
元々アットメールは費用も安いので費用対効果は出ています。

割引情報配信のメールを見たというメール会員様から、
20名などの団体様でのご予約も頂き、全て対応させて頂いております。

●今後予定しているプロモーション
今後、ファミリーでゆっくりとくつろいで頂けるような遊びの部分も加えたスペースを作ろうと計画中です。

●導入をお考えの方へ
お店の売上を考えるより先に、お客様に喜んで頂けるサービスの還元をすることを始めるべきだと思います。

当店ではアットメールでタイムリーかつお客様に喜んでいただけるような配信内容を心がけ、定期的に情報を配信しています。
アットメールを導入して良かったと思っています。

★お近くの方はメール会員になってお得情報をGetしてください。
cafe&Store 楽＠メール

●ｽﾏｰﾄﾌｫﾝに関してのQ&A

●Q:おｻｲﾌｹｰﾀｲ対応機種ですが､端末にかざしても反応しません｡何か原因はありますか？

●A:会員登録用端末(MatchBox･SEED･ﾗﾋﾟﾅﾋﾞ)にタッチしても反応が無いときは､｢おｻｲﾌｹｰﾀｲ｣の初期設定を行っていない場合があります｡

⇒おｻｲﾌｹｰﾀｲ初期設定操作は下記手順を参考にして下さい｡
※機種によって､操作方法が変わることがありますのでご了承願います｡
①ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ画面で｢おｻｲﾌｹｰﾀｲ｣を選択
↓
②初期設定画面が表示されますので｢はい｣を選択
↓
③ｻｰﾋﾞｽ一覧が表示されると初期設定が完了です｡再度端末にﾀｯﾁしてください｡
⇒下記手順より､おｻｲﾌｹｰﾀｲ初期設定手順ご案内(ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ版)のPOPをﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしていただけます｡
ｱｯﾄﾒｰﾙ管理画面｢ｻﾎﾟｰﾄ｣⇒｢おｻｲﾌｹｰﾀｲ初期設定手順ご案内(ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ版)｣