静岡唯一のＩＦＡ国際アロマセラピスト認定校・アクトインターナショナルスクール

アクトインターナショナルスクール学校長の太田奈月です

昨日は　東京パルファン説明会がありました。

東京パルファン説明会の会場は

品川の大井町の駅から歩いて１分のところになるのですが

目の前にイトーヨーカードーがあります。

このイトーヨーカードーの社員さんに感動したことがありました。

実は昨日の説明会が開始する３０分前に

ストッキングが伝線していることに気が付きました。

参加者の方は早い方ですと、開始２０分前にいらっしゃる方もいるので

ストッキングの予備も持っていなかった（プロとして失格）私は、

どうしようかと思いましたが

目の前のヨーカードーに走りました。

ちょうど９時５５分でまだヨーカードーは開いていませんでした。

ところが、ちょうどお店の前にいた社員さんが

私が何かあせっている、困っている空気を読んだのか

『なにかお急ぎでいらっしゃいますか？』と

声をかけてきてくださったのです。

私が事情を話すと、開店前に特別にいれてくださり

親切にストッキングの売り場まで連れてきて下さりました。

また、その社員さんから売り場のスタッフの方への連携もさすがで

買った後、私はトイレで着替えようと思ったのですが、

私がトイレの場所を聞く前に

『フィッティングルームをお使いください』と　言ってくださいました。

これには朝から感動してしまいました。

顧客のニーズを読み取る　　

できそうでできないことができている！！

すばらしい！！

いい気持ちで会場に戻り、参加者の方を気持ちよく迎えることができました。

ルールを守る事は大切です。

不公平さが生じてしまいますから

でも、本当に困っているときは　臨機応変に対応することも大切

勉強になりました

イトーヨーカードーさん！

これからもお世話になります

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