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感動四か条

1.感動は、どんなことが起ころうとも志を諦めずにやり抜く心に訪れる。

2.感動は、謙遜な気持ちですべてに感謝する心に訪れる。

3.感動は、今を精一杯生きるものに訪れる。

4.感動は、全体が豊かになるために喜んで奉仕し続ける者に訪れる。


●あなたの感動力を磨くためにグルッポ「感動つたえ隊全員集合!」 をご活用ください。
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利益は先ですか、後ですか?

テーマ:ブログ
2012-05-28 06:10:26
利益は先ですか?後ですか?

こんな記事に出逢いました。

「お客様が先、利益は後」
宇都宮恒久
(中央タクシー会長)

『致知』2012年3月号

MKタクシー創業者の青木定雄オーナーとの出会いです。

創業して1、2か月たった頃、友人から凄いタクシー会社があると聞いてビックリしまして、アポイントも取らずに夜行列車を乗り継いで京都に行ったんです。

京都駅からMKタクシーに乗って本社まで伺ったんですが、早速驚いたのが、助手席の安全枕に「お客様へのお願い」とありましてね、次の4つを怠った乗務員には運賃を払わないでくださいとあるんです。

・「ありがとうございます」と挨拶をします。

・「MKの○○です」と社員名を明らかにします。

・「どちらまでですか」と行き先を確認します。

・「ありがとうございました。お忘れ物はございませんか」
とお礼を言います。

感服しながら本社に着いたのですが、やはりオーナーはご不在で翌朝3、40分なら時間を取れると。

その日は市内で何度もMKの車に乗り、行き届いたサービスにつくづく感服しました。

翌朝お会いするとオーナーは開口一番「君、年はいくつだ?」と聞かれました。

28歳で、まだ10台しか車を持っていないと申し上げると、「そうか、実は私も32歳で始めた時はやっぱり10台だったんだ」とたちまち話が弾んで、3、40分の面会予定が3、4時間になったんです(笑)。

以来30年、青木オーナーを師匠と思い定めて毎月のように通い詰め、頑張れ、頑張れと励まし続けていただきました。

その青木オーナーからある時、今度こんなことをやるんだと紹介されたのが空港便だったのです。

数人乗りのジャンボタクシーでお客様をご自宅から空港までお送りするサービスで、素晴らしい業績を上げている。

ぜひ君もやりなさいと。

ところが地元の松本空港では便数、乗車率ともに低くてとても採算が合わない。

諦めかけたところでパッと浮かんだのが、成田空港だったんです。

すぐに長野から成田まで走ってみると、3時間半で着きました。

これならいけるということで、価格をJRより安い8500円に設定し、24時間受付、1名様からでもお送りするということで立ち上げたんです。

【記者:1名でも採算は合うのですか?】

1名の時は難しくても、トータルでは利益が上がるのです。

けれども当初はほとんど引き合いがなく、やればやるほど赤字が積み上がりました。

3、4か月も続くと、やめたほうがいいかなと迷い始めたんです。

そんな時に出合ったのが宅急便の生みの親・ヤマト運輸の小倉昌男さんの本でした。

宅急便も最初は5年間も赤字が続いたそうです。

しかし、それでも必ず逆転をすると信念を貫いて、ついに翌日配送のシステムを確立したとのことでした。

その話に意を強くして、もう少し粘ってみようと思い直したわけです。

その小倉さんが赤字の時に言い続けたのが、

「サービスが先で利益は後」

ということでした。

それに感動して当社も

「お客様が先、利益は後」
という理念を掲げるようになったのです。

おかげさまで空港便は半年後に黒字転換し、いまでは毎日35台、ハイシーズンには45台くらい走らせています。

ご注文数では1日350件にも上ります。

新潟エリアにも1日70台くらい走らせ、空港便は売り上げの6割を占める事業の柱になりました。

本日は『致知』3月号より、長野市内で断トツの業績を誇る中央タクシーの創業者で、会長の宇都宮恒久氏のお話をご紹介しました。

致知出版社の「人間力メルマガ」【2012/4/17】致知出版社編集部発行より抜粋。

今回のより善く生きるためのヒント

「サービスが先で利益は後」

「お客様が先、利益は後」

お読みくださりありがとうございます。

石井ゆきお

教えてもらっていますか?

テーマ:ブログ
2012-05-28 04:44:59
知りたいこと教えてもらっていますか?

こんな言葉に出逢いました。

どんなタイミングで
あなたは
生きてンだろ
全部ね
ぜぇ~~~~~~~んぶ
あなたが
味わいたいと思ったコトが
目の前に起こってる
そう
全部 すべて ALL
望んでンっすよね?
今の状況…
だって
疑ってたでしょ?(笑)
信用出来ないヤツだって(爆)
だから
もっと信用出来なくなるなるような出来事が
起こってたでしょ?
ね( ̄∇ ̄)
んじゃ
あなた
あのひとのいいとこ
もっともっとも~~~っと知りたいって
思ってたでしょ?
だから
あのひとのいいとこ
いっぱい知るコトが出来た
世の中
ぜぇ~~~~んぶソレっすよ
あなたの知りたいコト
スグ
教えてもらえます
それも
あなたの
「思い込み通り」の ね

山志多みずゑ

メルマガ「ひとせら、1112」より

今回のより善く生きるためのヒントは

知りたいコトは
スグ
教えてもらえる

「思い込み通り」のコトを

お読みくださりありがとうございます。

石井ゆきお

人のつながりを感じていますか?

テーマ:ブログ
2012-05-27 06:23:49
人のつながりを感じていますか?

こんな記事に出逢いました。

▼聖路加国際病院副院長 細谷亮太さんの御本を読んでいて、ハッとすることがいくつもありました。

たとえば、次の文章。(子どもたちのために書かれた本の一節です)

人と人のつながり

この間、手作りのおにぎりなんか食べられないという子がいるのを知って驚きました。

コンビ二のおにぎりなら清潔で安心だけど、人がにぎったのはきたない、と言うのです。

おにぎりは「おむずび」ともよばれます。

左右の手のひらを祈りをこめて「結ぶ」ことからの名前です。

おにぎりを作る人が食べてくれる人への「今日も元気でいてほしい」とか「無事に旅をしてほしい」という思いがこめられたものです。

おかあさんが朝、きみのためにむすんでくれるおにぎりは、

「今日も一日、元気ですごし、無事に家にもどってきてほしい」

という思いがこめられているのです。

お金では買えない、深い思いがこめられているのです。

▼人は、誰かの幸せを願って働きます。

自分のために働くのはもちろん、人のために働く人もいます。

親が子どものことを思って、今日のおむすびをつくるように、誰かのことを思って、今日の仕事をおこないます。

そういう思いは、目にはみえないけれど、確かに存在します。

▼たとえば、今日、食卓に並んだ食べものにも、そういう誰かの思いがこめられているかもしれません。

たとえば、魚一匹にしても、海でそれを採る人、運ぶ人、売る人、買う人、料理する人、たくさんの人の仕事を通して、私たちの食卓に並ぶのです。

米一粒、野菜一切れも、それを作る人は、何ヶ月もの時間がかけています。

そうして、私たちの目の前においしくいただける形となって運ばれてきます。

そう考えると、目の前の食事がなんと有難いものと思えることでしょう。

▼ですから、ある人は、食前、食後に次のような祈りを唱えます。

「父よ、あなたの慈しみに感謝してこの食事をいただきます。
ここに用意された物を祝福し、私達の心と身体を支える糧としてください。」

「父よ、感謝のうちにこの食事を終わります。
あなたの慈しみを忘れず、全ての人の幸せを祈りながら。」

自分に与えられたものに感謝し、それを無駄にしないように。

そして、自分もまた人の幸せのために働けるように祈ります。

▼人の思いのこもった食べものや商品を私たちは、いくらかのお金を出せば手に入れることができます。

それも、なんと有難いことでしょう。

おかあさんが、子どもに
「今日も一日、元気ですごし、無事に家にもどってきてほしい」
と祈りながら、おむすびをつくるように、

人は人の幸せを願いながら仕事をします。

私たちが今日、手にするものには、

「今日も一日、元気ですごしてほしい」
「今日も、何かいいことがあるように」

という誰かの願いがこもっているのだと思います。

それを有難いなあと感謝することで、人と人はつながりを深めていけるのではないかと思います。

【出典】細谷亮太著『生きようよ 死んじゃいけない人だから』

小児科医として、たくさんの小児がんの子どもを看取ってこられた細谷亮太先生が若い人向けに、いのちの大切さを謳った一冊です。

★2011年 キネマ旬報文化映画のベストワン受賞

映画「大丈夫。~小児科医・細谷亮太のコトバ~」が上映中です。

「泣くことができなくなったら、医師を辞めようと思っています。
泣いてあげることは、その患者さんをまだちゃんと心の中にとめているという証です」

「入院している子どもたちといつも、「いいことさがし」をしています」

「大丈夫、これも祈りです」

【今日のお話】

「人と人のつながり」
から

夢を応援するメルマガ
「心の糧・きっとよくなる!いい言葉」
2012.4.16 Vol.740
作家 中井俊已発行より抜粋。

今回のより善く生きるためのヒント

人と人は思いでつながっている。

お読みくださりありがとうございます。

石井ゆきお

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