2016-05-03 10:18:57

人口が減れば売上が減ると考えるのは間違い

テーマ:小さなスポーツ店が売上をあげる方法

こんにちは。


スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。
http://www.121con.jp/


町の小さなスポーツ店さんの悩みを解決するヒントを、少しづつご紹介していきます。


今日お伝えしたいことは


■ 1人のお客様に今までよりたくさんの商品を買ってもらう


売上を回復させる良い方法があります。


それは、新しいお客様や商品カテゴリーに目を向けるべきではない、ということです。

あくまで今までのお客様や商品を中心に考えると良いです。


小売店さんのアンケートによれば、「市場の人口が減っている」ことが売上低下の原因に挙げられています。
市場の人口が減っているのは確かです。


「だから売上が減る」と考えるのは、1人のお客様がお店で購入する金額や回数が一定だとという前提に立っているからです。

どうして、1人のお客様に今までよりたくさんの商品を買ってもらおうと思わないのでしょう。


そのお客様は「もう買う物がない」と言っておられるのでしょうか。
そんなことはないはずです。


例えば、野球グラブを購入されたお客様には、ボールやバットも買っていただいたでしょうか。
ユニフォームはどうでしたか。
スパイクは? バックは?


まだまだあります。


グラブの紐やスパイクのP皮修理は必要ありませんか。
ネームや刺繍入れも紹介しましょう。
遠征や合宿に必要なものはありませんか。


お客様に、そのための連絡や案内をし続けることです。


1人のお客様の生活シーンを考えれば、購入していただける商品やサービスは、まだたくさんあるはずです。
くり返し買っていただけるための行動を起こしましょう。


これは、市場を広げずにお客様の購入金額を増やして売上を上げる方法です。
新規のお客様を増やすより、この方がずっと楽ですし、手間もかかりません。


そして、そのお客様は、家族や仲間など多くの見込み客を抱えています。
そのつながりを活かすことも売上を上げるコツです。


新しい市場や商品のことを考える前に、是非、今のお客様との関係を深くすることを考えましょう。


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