2016-02-25 10:32:02

返事のメール例

テーマ:売れるチラシ、POP、DM、Eメールの作

こんにちは。


スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。
http://www.121con.jp/


町の小さなスポーツ店さんの悩みを解決するヒントを、少しづつご紹介していきます。


今日お伝えしたいことは


■ メールは、お客様とのコミュニケーション


お客様から、メールでこのような商品の問い合わせが来ました。

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N社の○○ありますか。26.0cmです。いくらになるか教えてください。

山田

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そこで、このように返事を書いてみました。

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【件名】お問い合わせの商品について


山田様


 商品についてお答えします。
 お問い合わせの商品は、ただ今、在庫を切らしています。
 ご入用でしたら、メーカーに問い合わせをしますので、 
 お申し出ください。

 

 お値段は、10000円(消費税込み:送料別)です。

 どうか、よろしくお願いします。

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いかがですか?
これでも良さそうなものですね。
しかし、少し冷たい感じがします。


では、次の返事はどうでしょう。

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【件名】商品のお問い合わせをありがとうございます(121スポーツ)


山田様

 

 いつもお世話になり、ありがとうございます。
 121スポーツです。
 このたびは、商品のお問い合わせをありがとうございました。

 

 早速ですが、お返事をいたします。
 実は、お問い合わせのN社の○○ですが、あいにく当店では商品を
 切らしています。
 メーカーに問い合わせをしたところ、一足だけ在庫がございました。
 よろしければ、お取り寄せをいたしますので、恐れ入りますが 
 ○月○○日までに、ご連絡をお願いいたします。

 

 お値段は、通常は値引きをいたしておりませんが、今回は特別に
 一割引の9000円(消費税込み)とさせていただきます。
 お支払い方法は、代引きとなりますので、商品到着時にお支払い
 ください。

 

 また、送料はお客様負担となりますので、ご了承願います。

 

 以上、お忙しいとは存じますが、ご検討のうえ、ご注文のほど
 宜しくお願いいたします。

 

 121スポーツ 
  担当 梅本  


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


こちらのほうが、丁寧な返事になっています。


メールは、お客様とのコミュニケーションです。
できるだけ丁寧な対応をするほうが、いいでしょう。

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