2015-12-21 15:00:52

日報で円滑な運営をする

テーマ:お店を良くする朝礼・日報・会議・合宿の仕

こんにちは。

スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。

http://www.121con.jp/


町の小さなスポーツ店さんの悩みを解決するヒントを、少しづつご紹介していきます。


今日お伝えしたいことは


■ 日報は、社員を管理するためのものではない


日報を書くことが楽しい、というレベルになる方法が三つあります。


・全員が読めるようにする

・内容について話題にする

・ときには表彰する


でした。


前回は「全員が読めるようにする」方法をお伝えしました。


では、二つ目の「内容について話題にする」とはどういうことでしょう。


日報は、しょせん書類です。
それを生きたものにします。


そのためには、書かれた内容について、あなたが必ず本人との会話で話題にすることです。
商品のことでも、お客様のことでも、一番気になったことを話しかけてあげましょう。


ほめても良いです。
感心してもいいです。


質問してもいいです。
つまり、気にかけてあげるのです。


三つ目の「表彰する」というのは、例えば、何か改善案が提案されたとします。
その提案に対して表彰をしてあげる、ということです。


また、実際に何かをして売上がアップしたとか、お客様からほめられたとかということがあればそれらも大きな表彰対象にします。


いかがでしょうか?


日報は、決して社員を管理するためのものではありません。
お店の運営を円滑にするためのものです。


日報から経営に役立つ情報を得ること、そして、社員の皆さんが成長することが重要です。

楽しく日報が書けるレベルを目指しましょう。


日報の話はここまでです。

次回はネガポジ法についてお伝えします。


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