2015-09-15 09:56:02

面白いことが起こる

テーマ:スポーツ店が顧客を増やすコツ

こんにちは。

スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。


町の小さなスポーツ店さんの悩みを解決するヒントを、少しづつご紹介していきます。


今日お伝えしたいことは


■ ネットのお客様も、お店とのつながりを深めたいと考えている



ネットショップでも、メールの返事や商品のお届けに気を配ると、面白いことが起こることがあります。


いったい、どんなことでしょう。


何と、メールや電話でしかつながりのなかったお客様が、実際にお店に訪ねて来てくれるのです。
それも、ビックリするほど遠方のお客様だったりします。


お店にとっては、うれしいことです。


そのお客様は、店長のブログを読んだりして、どうしても一度店長に会って話がしてみたい、と思ったのかもしれません。


そうなんですね。
ネットのお客様も、本当はお店とコミュニケーションをしたいと思っています。


ですから、わざわざお店を訪ねて来ていただけるのです。

明らかに、店頭で商品を調べて、価格の安いネットショップで買うお客様とは違います。


このように、ネットを通じてでも、お客様をファンにすることは可能です。

ファンになっていただければ、お客様は、自身のブログやツイッターなどであなたのお店の宣伝をしてくれることもあります。


もしかしたら、近くのお客様よりも熱心に応援をしてくれる存在になるかも知れません。

あなたのお店にも、こうしたお客様はたくさんいると思います。


1人でも多くのお客様がネットを飛び越えてお店にきていただけるようになるといいですね。


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