2015-07-31 08:36:45

アンケートに入れる項目

テーマ:スポーツ店が顧客を増やすコツ

こんにちは。

スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。


町の小さなスポーツ店さんの悩みを解決するヒントを、少しづつご紹介していきます。


今日お伝えしたいことは


■ あくまで顧客情報を取ることを目的としたアンケート項目とする


アンケートの続きです。


アンケートからは、どんな情報を取るようにすればいいのでしょうか。

アンケート用紙に入れる項目は、最低でも次の項目をいれましょう。


・アンケート協力のお願い

・アンケートの目的
・アンケートに答えるメリット
・お名前(要、ふりがな)
・会員ナンバー(会員制度を採用している場合)
・郵便番号
・住所(要、ふりがな)
・生年月日
・学校名
・学年
・クラブ活動
・所属団体
・現在しているスポーツと年数
・今回の購入商品(ブランド、商品名、価格)
・年間購入回数(自店での)
・当店来店の理由(項目例:近い、安い、商品が多い、サービス)
・当店へのご意見
・アンケート協力のお礼
・個人情報取り扱いについての案内文


そのほかのアンケート項目や、アンケート用紙のデザインなどは、お店で考えてくださいね。


ただし、この場合のアンケートの目的は、あくまで顧客情報を取ることですので、それ以外の関係のない項目を入れないよう、気をつけましょう。


そして、ハガキの場合は、表面の下半分を名前、住所、学校などを中心に記載をするデザインにするといいですね。


また、顧客情報以外の情報を取るためのアンケートもあります。

それについては次回。


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