2015-07-23 09:38:26

ファンクラブの運営

テーマ:スポーツ店が顧客を増やすコツ

こんにちは。

スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。


町の小さなスポーツ店さんの悩みを解決するヒントを、少しづつご紹介していきます。


今日お伝えしたいことは


■ ファンクラブ会員には、通常会員とは違った特典を設ける



お店のお客様の中で、特にひいきにしてくれるお客様を「ファンクラブ」の会員とすることを提案しました。


では、このファンクラブはどのように運営していくと良いのでしょうか?

その進め方を紹介しましょう。


まず、この「ファンクラブ」には、何か良い名前をつけるといいですね。
「○○メンバーシップ」とか、「△△△会」とか、適当な名前を考えてください。


会員の募集は、入会案内のチラシを作って行います。

「ファンクラブ」には、お客様ならば誰でも入会できます。
退会も自由です。


ただし、「メンバーの規約」がありますので、規約は守っていただきます。
この「規約」はお店で考えますが、あまり難しい規約は必要ないです。


・ファンクラブの目的
・メンバーの資格
・メンバーとしての心構え
・イベント参加時の注意事項


などを規約に入れます。


入会申込書は、案内チラシの下の方か、裏面に刷っておくといいです。

申込書には、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、学校、職業、所属クラブなどを記入してもらいますので、重要な顧客データとなります。


そして、「ファンクラブ」に入会すると、オシャレなメンバーズカードが貰えます。

カードの裏は、「注意事項」です。

・本人以外は使えない
・イベント参加時には提示する
・紛失時の対処

などの内容が記載されます。


こうして入会をすると、メンバーには「会報誌」が定期的に届けらます。

これは、通常のニュースレターとは別の、メンバーだけの限定版です。

数々の企画や特典の案内がされます。


どんな特典をつけると良いのでしょうか。

それを次回お伝えします。

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