2015-07-07 08:21:13

お礼のハガキの文面です

テーマ:スポーツ店が顧客を増やすコツ

こんにちは。

スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。


町の小さなスポーツ店さんの悩みを解決するヒントを、少しづつご紹介していきます。


今日お伝えしたいことは


■ お礼のハガキには、スタッフの名前をしっかりと書く



名札でスタッフの名前を売り込む方法も良いですが、もっと直接的に名前を覚えてもらう方法があります。

それが、お客様に出すお礼のハガキです。

お礼のハガキは、名前を覚えていただくチャンスです。


あなたのお店では、商品を買われたお客様にお礼のハガキを出されていると思います。
そのハガキに、接客した販売スタッフの名前を、しっかりと書いておくのです。


もちろん、さきの名札につけてある短いコピーも一緒に書いておきます。
念のために、そのハガキの文例を一つ挙げておきますね。


「お客(名前)様

 担当させていただきました、新婚ホヤホヤの山田一郎 です。

 本日は、当店の商品○○をお買上いただきまして、誠にありがとうございます。
 
 万が一、不都合な点がございましたら、お手数ですがご連絡をください。
 
 お客様に喜んでいただきますよう、心より願っています。」


とまあ、こんな感じです。


これで、お客様には販売スタッフの名前が伝わります。


いかがですか?

ハガキに名前を添えていないならば、今日からすぐ実行です。


このハガキを使う方法は、接客したお客様に「直接」名前を伝える方法ですが、間接的に伝える方法もあります。

それは、次回ご紹介します。


【ついでに一言】


今日は、名古屋市主催の「企業塾」で講師をしてきます。
タイトルは「挑戦するための経営戦略」
お役に立てるよう、一生懸命お話します。

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