お客さんが集まる元気なスポーツショップのつくり方

こんにちは。

スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。

汚い売場は、儲かりません。

スポーツ店さんの売場のことです。

商品が、整理整頓されていません。

商品のビニールパッケージには、ほこりがかぶっています。

床は、いつ掃除したのかと思うくらいです。

全く、無頓着といって良いでしょう。

実はこれは、おそらく整理整頓や、正しい陳列の方法、掃除の仕方を知らないだけです。

現に、先日、あるスポーツ店さんの売場の陳列アドバイスをしたら、見事に見やすい売場になりました。

また、掃除のルールを作ったら、ほこり一つ無い売場になって行きました。

お客さんも、問屋さんもビックリです。

どの店も、やれば出来ます。

どうして、問屋さんは、それくらいのアドバイスが出来ないのでしょうか。

おそらく、問屋さんも、その方法を知らないからでしょう。

ウエアの陳列は、ユニクロが一番です。

小物の陳列は、東急ハンズ。

良いお手本があります。

同業者の大手スポーツ専門店も、参考になります。

精神論ではありません。

整理、整頓、清掃は、小売店の基本です。

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こんにちは。

スポーツ店専門コンサルタントの梅本泰則です。

こんな販売スタッフは、困ってしまいます。

商品知識の少ないスタッフです。

逆に、確かな商品知識を持った販売スタッフは、自信をもって接客します。

すると、自然とお客様のお店への信頼が高まります。

その結果、商品がよく売れて、お店の業績が向上します。

そうなんです。

商品知識の向上は、お店の業績向上につながります。

ですから、スタッフの商品知識を向上させましょう。

では、どんな方法で商品知識を向上させるのがいいのでしょう。

それは、お店で、定期的な商品勉強会を開くのが一番です。

講師は、販売スタッフが、順番に受け持ちます。

当然、講師に指名されたスタッフは、説明をするために、一生懸命勉強をします。

これが、スタッフの商品知識を向上させるのに、大変効果的な方法です。

もちろん、その他のスタッフにとっても、勉強会で得られた知識は役に立ちます。

全員で、商品知識の向上に努めましょう。

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