10月空室情報&休館日

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最近、旅行会社の契約更新書類で日々追われておりますガーン

今のところ、10月の成績ちょっといい感じですニコニコ

ありがとうございますアップ8月、9月と前年よりも悪い数字を出した分、10月は頑張らねばいけない月です!!現段階のご予約で去年の9月31日の予約より少し多いくらいですクラッカー

31日中10日ぐらいもうすでにご予約いただけない日がございますが、ご予約お待ちしておりますキスマーク

 

それでは空室情報

 

1日 満室 (素泊まりOR1泊朝食でしたら3部屋空いております。)

2日 残り4R

3日 満室

4日 残り4R

5日 休館

6日 残り6R

7日 空室多数

8日 満室

9日 満室

10日 残り9R

11日 空室多数

12日 残り7R

13日 残り5R

14日 空室多数

15日 満室

16日 満室 (素泊まりOR1泊朝食でしたら3部屋空いております。)

17日 残り9R

18日 空室多数

19日 満室

20日 休館

21日 残り4R

22日 満室

23日 残り5R

24日 残り2R

25日 残り4R

26日 残り8R

27日 残り7R

28日 空室多数

29日 満室

30日 残り9R

31日 空室多数

 

以前ブログで書いたときよりもだいぶご予約が増えてきております!!どしどしご予約お待ちしております!!

空室多数の日は40名様くらいの団体様でも余裕で入りますので幹事様、旅行会社の皆様ご予約お待ちしております。

また、年末年始もだいぶお部屋が埋まってきております。ご予約はお早めにアップ

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有り難や〜

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昨日は1本団体で当館満室でしたニコニコ

 
有り難う御座います!!
 
到着時間が遅いと聞いていたので通常よりもスタッフを1時間30分遅めの出勤にし、館内の電気もロビーだけつけて省エネ営業!!
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18時前にお越しになられ、18時30分からお食事クラッカー
 
食事終了後は売店が大繁盛アップ
 
有り難うございますニコニコ
 
そして、朝は8時出発!?
 
もう少しゆっくりして頂いたら良かったのに汗
 
飛行機の時間とか色々あるんでしょうねガーン
 
本日の朝も売店大忙し汗理由は宅急便アップ
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沢山のお土産や衣類を送られてましたひらめき電球
 
またのご利用お待ちしております!!
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団体のお客様

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最近・・・というかここ4日間ぐらい女将不在の為、真面目に旅館に缶詰状態で働いておりますガーン

 

昨日、旅館の顧客データを見ていると・・・・

 

ふと気になる事が・・・・

 

団体のお客様が少なすぎる!!

 

今年1年の団体のお客様(7名様以上)のデータを見ていると・・・酷いあせる

 

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当館は大阪、名古屋、広島、岡山、四国、東京に総合案内所という案内所と契約しており・・・

 

大きな団体様はそこを通してご予約いただいておりますが・・・

 

昨日データを見ると・・・名古屋、東京は去年より良いアップ岡山、広島、四国も去年並み・・・ひらめき電球

 

大阪・・・去年の3分の1ダウン

 

例年大阪がダントツで1位だったのですが今年は何か違うあせる

 

JTBや日本旅行が頑張ってくれてるのでしょうか!?それとも個人客がすごく増えてるのでしょうか!?

 

直接予約の団体のお客様は有難いことに去年並みかむしろ少し多いニコニコ

 

11月・12月は団体様の多い月のような気がしますが・・・今年はそんなに団体のお客様が多いイメージが無い叫び

 

しばらく営業に出ていないので久しぶりに営業でも回ろうかと考える今日この頃・・・

 

大きな宴会場が4つもあるのに使わないのはもったいないとすごく思ってしまいます叫び

 

まぁ少し戦略を練って行動しますひらめき電球

 

団体様のご予約お待ちしておりますクラッカーお受けできない日もありますが悪しからず・・・ガーン

 

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救命講習

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本日、救命講習がありましたニコニコ

城崎の消防団に所属してる人を対象に行われました!!

この講習を受けるのも3回目くらい!?

しかも3時間もありましたあせる

毎年こんなに長かったっけダウン

3年に1回ペースでしか受けてないので忘れてましたダウン

旅館の営業時間に帰れない事が発覚叫び

1時間位で帰れる思ってましたガーン

旅館では一昨日から女将(オカン)がダウン中・・・

今日で3日目!!3連休ですわダウン

どーしよあせる人材不足を実感ドクロ

2時にはスタッフが出てくるので、会長(オヤジ)に任せて講習へ
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きちんと習いましたよニコニコ

4時30分に終わり、旅館へ汗

お客様ほとんどお越しになってたあせる

まぁなんとかなって良かった良かったクラッカー

10月空室情報

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本日10月の予約状況を見ていると・・・・

例年通りか少しお客様が少ない気がしますダウン

 

平日であればほぼいつでも30名様くらいの団体様が入る感じアップただ、怖いのはツアーもあるって事・・・

 

11日と19日と24日と31日・・・・絶対催行して頂きたいのが本音ガーン

 

9月が悪い分、10月でなんとしても取り返さなくてはクラッカー

 

8月、9月と連続で前年よりほんの少し悪い数字・・・10月で一発逆転目指してます!!

 

それでは10月空室情報

 

1日 空室多数

2日 空室多数

3日 満室

4日 空室多数

5日 休館

6日 空室多数

7日 空室多数

8日 満室

9日 満室

10日 空室多数

11日 残り4R

12日 空室多数

13日 空室多数

14日 空室多数

15日 満室

16日 空室多数

17日 空室多数

18日 空室多数

19日 満室

20日 休館

21日 残り6R

22日 満室

23日 残り5R

24日 残り2R

25日 残り7R

26日 残り8R

27日 残り7R

28日 空室多数

29日 満室

30日 残り9R

31日 空室多数

 

 

今年のご予約は土曜日に予約が集中しすぎてますガーン

 

平日のご利用お待ちしておりますアップ

 

また、10月後半はもうすでに沢山のご予約を頂いておりますアップ

 

どしどしご予約お待ちしておりますクラッカー

 

 

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天気

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最近、城崎温泉は天気が悪いあせる

 

雨、小雨、時々晴れみたいな感じですガーン

 

これも台風の影響なのでしょうか!?旅館のほうは台風でキャンセルも少しありましたが、すぐにご予約が入り、通常通り・・・・ちょっと少ないですけど・・・・・ドクロ

 

とりあえず天気が良くならないと外に出る気もしない今日この頃・・・・

 

本日は小雨、雨みたいな感じです・・・

 

天気予報を見ると、22日くらいまで曇り時々雨みたいな予報ガーン

 

嫌になってきますダウン

 

ちょうど色々あってゴルフも行けないし、ちょうどいいかなと思いつつも・・・・

 

城崎温泉で外湯めぐりをされるお客様が少しかわいそうとも思う・・・・

 

やっぱ晴れがいいですねアップ

 

9月、10月御予約お待ちしておりますニコニコ

 

 

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色々あります・・・

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最近色々とありすぎてもうどうしていいかわかりませんガーン

 

特に最近旅館でのトラブルが少し多い・・・・ダウン

 

一番アカンやつですダウン

 

ここのところ、特にクレームも無く、お客様からは大変いい評価を受けていたのですが・・・

 

一昨日ぐらいからなんやら少しおかしいドクロ

 

一昨日はお客様の完全な勘違いで、私たちはとばっちりを受けただけ・・・・ダウン

 

そして、一昨日昨日と2泊で予約されてるにもかかわらず、お越しにならず・・・・・叫び

 

NOSHOWですパンチ!たくさんのご予約を断ってきたのにプンプン予約を受けている以上、フリーのお客様が取れないガーン

 

何度も電話するも全く出られず・・・・。何度も留守電にメッセージを残すが折り返しが無く・・・

 

結局来られず・・・・パンチ!

 

本日は、昨日お泊りになられたお客様から最低の口コミガーン

 

楽天トラベルからのご予約で以下のような内容・・・・

 

二度と泊まりません。気分の悪い三連休になりました。

本当に残念です。
久々の三連休を楽しく過ごそうと思ったのですが。。
問題はフロントの人の態度です。朝ごはんの時間とチェックアウトの時間を確認しに行った時の話です。「は?なんでわからないの?」というような表情で「10時ですけど。朝ごはんは普通は8時だと思いますけど?」と言われました。聞いてはいけないことを私は聞いたのでしょうか?
また、チェックアウトの時に昨晩温泉街で現金を使いすぎたせいで持ち合わせのお金がほんの700円足りず急いで近くのコンビニに出しにいってお支払いを済ませたのですが、その後フロントで対応してくださった方が他のフロントスタッフに対して「〇〇○号室のひと金なかったで笑。ないならくるなよな笑」と言っているのが聞こえました。
帰ってからいってください。聞こえています。
持ち合わせてないのも失礼でしたが、最悪の1日でした。

 

とりあえず、朝会計をしていたスタッフに口コミをコピーして見せて、厳重注意!!ただ、確認するも確かにそういうお客様はいらっしゃったが、絶対に言ってないと言い張るスタッフあせる

 

立場上、スタッフを信用しておりますが・・・・お客様ありきのこの商売・・・・謝るしかない・・・ガーン

 

そして、お客様のご予約のプランには朝食が付いていない・・・・ガーン

 

もう何がなんだか意味分かりません・・・・

 

旅館にも言い分はあるのですが、言ったら言ったでサービス業と違うんかと言われるのが落ち・・・・

 

最終的にはこちらが全て悪くなる・・・・更には口コミかかれて評判落とされて・・・踏んだり蹴ったりガーン

 

だいぶ前から分かっていたけど、サービス業って難しくなってきてるあせる

 

息抜きにゴルフ行きたいわ~アップ

 

 

9月空室情報2

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最近、バタバタ過ぎて何からすればいいか全く分かりません・・・

 

それに加え、城崎温泉は秋祭りムードに・・・

 

はぁ~身動き全く取れません叫び

 

旅館は心配をよそに間際予約で沢山のお客様にご利用いただいており、有難いことにあと少しで去年の売上げに追いつきそうですニコニコ

 

まだ少し遠い道のりですが・・・・・ガーン

 

それでは9月空室情報

 

18日 満室

19日 残り5R

20日 残り1R 素泊まりOR1泊朝食2R

21日 空室多数

22日 残り1R 素泊まりOR1泊朝食3R

23日 空室多数

24日 満室

25日 残り2R

26日 満室

27日 素泊まりOR1泊朝食2R

28日 残り5R

29日 空室多数

30日 残り4R

 

といった状況です・・・・

 

空室多数の日のご予約お待ちしております~アップ

 

また、20日~23日・25日・27日・29日に自社HP、または電話で予約されたお客様の女性の方にデザイン浴衣貸し出し無料の特典をつけております♪(通常1080円→0円)

 

この機会に是非アップ

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お客様への愚痴

テーマ:

昨日は午前中JTBへ・・・・

 

そこで聞いた衝撃の事実!!

 

これからの予約の受け方を少し考えさせられる事を言われましたガーン

 

9月1日に当館ご利用のお客様からJTBさんへの苦情

 

予約で、刺身に烏賊を追加、但馬牛ステーキはしゃぶしゃぶへ変更と意味の分からないリクエスト・・・

 

当館は料金UPなしでOKをしましたが・・・・・

 

結果・・・・・しゃぶしゃぶの肉が少なかったとJTBへ苦情叫び

 

はぁ~ガーン刺身を追加している分、お肉は少しは減りますよ・・・・

 

料金UPで苦情が出るならまだしも、好意で料理内容を変えてあげたのに苦情って・・・・

 

あほらしくなりますわパンチ!

 

最初は、こっちがOKだしてリクエストに答えてなかったのかと思っていましたが・・・リクエストに答えてるのに・・・・

 

しかも、低い点数つけられて最悪ですパンチ!

 

旅館の言い分としたら、一番安い料金で好き勝手なリクエストするな!!こっちが好意でしてやってるのに、肉が少ないというのであれば、金払って追加せぇーよ!!と心の中で・・・

 

JTBの社員には言いましたけど・・・・JTBの社員も納得ひらめき電球むしろこっちの見方にアップ

 

今度から、アレルギーの料理変更しかしないようにします!!

 

まぁ~最悪!!

 

色々なお客様がいますね~叫び

 

部屋だしの旅館じゃなく、バイキングの旅館に泊まればいいのに・・・・

 

 

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ええ感じ(^-^)

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とある日の1枚
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久々の10万オーバーアップ有り難うございますニコニコ

一昨日、昨日と大阪出張!!

ソフトボールにゴルフ・・・

全身ボロボロになりながら、本日はJTBへ汗

ちょっと前に帰宅し、休館日の留守番叫び

大阪から帰ってくる途中・・・
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何かギャンブル勝てそうな数字がニコニコ

でもシンドイんで今日は夕方からゆっくりしますガーン