第1回 観光ステップアップ講演会
テーマ:ブログ 2010-06-30 19:47:00 posted by 1000fgoうつくしま浜街道観光推進会議受入体制研修会
第1回 観光ステップアップ講演会に参加しました。
パレスいわや(いわき市)にて13:30~16:30
もちろん相棒のふくぱす号での参加
ふくぱす号は中に入れませんでしたので
駐車場で待機
会議参加者の目に留まるよう目立つ場所に
止めました。
講演会の内容は
「電話対応・クレーム対応」
~チャンスを活かして、コミュニケーションアップ~
講師に エデュウス代表 藤田 素子氏を迎え
約3時間の講演
電話対応の基本・コミュニケーションを高める
言葉使い・クレームをチャンスに変える基本
また
発声トレーニングでは、
早口言葉
(お綾や親におあやまり)
(東京特許許可局)
(駒込の子がもめが小生米喰うた)
当然、いえませんでした。がっかり![]()
顔が見えない、電話応対
クレーム対応は、改めて大事だと実感しました。
講演終了後
いわき観光まちづくりビューローの方の協力の元
参加者全員に、「ふくぱす」と「大型観光キャンペーン」の
チラシを配布しました。
ビューローの皆さんありがとうございました。![]()
いわき市の皆さん
「ふくぱす」宜しくお願いしまーす![]()































