【7/27書評】さりげなく「人の心をつかむ」技術！
テーマ：毎日ビジネス書評
さりげなく「人の心をつかむ」技術！
トーニャ・ライマン
内容紹介
それぞれの「ボディ・ランゲージ」はどんな意味をもつのか？
読みとる際の注意点、使うときの注意点や練習方法などは？
さらに、第一印象をよくするための方法、相手の心を読む方法、しぐさを効果的に使う方法を詳しく解説！
最後に、人との出会いでガッチリ絆を結ぶための「ラポール（信頼）メソッド」を紹介。
男女のしぐさの違い、効果的な第一印象のつくり方、潜在意識に強烈に働きかける「ボディ・サイン」など、
これ一冊読めばビジネスや日常生活のあらゆる場面で「人間関係の達人」になれてしまう！
==================================================
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
言語以外の情報がコミュニケーションに与える影響は非常に大きい。
そんなノンバーバルな要素で、人の気持ちを読みとることもできるし
こちらから伝える事も出来ます。
本書ではそういった所のポイントが多数紹介されています。
コミュニケーション本を読みすすめるのもいいですが、
時にはこういった部分をしっかり認識しておくことで
人間関係がさらによくなると思います。
＜この本を読もうと思った経緯＞
タイトルにひかれ購入
＜この本を読んで私が実践すること＞
非言語の内容をセミナーに取り入れる
===================================================
＜竹内的本書のポイント＞
■何を伝えるかよりどう伝えるか
言葉はアクションや表情、リズムが加わることで伝わったり伝わらなかったりする
■心をよむには顔を読む
■アイコンタクトを増やすことで聞いてますよというメッセージになる
■自分と視線を合わせてくれる相手を信用する
■目を見るな、瞳孔を見よ
■まばたきの数に気をつける
嘘や不安なとき何度もしてしまう
■眉が上がっていないか
相手を信用していないとき方眉を上げる
■眉間のしわは不安や恐れ、怒りか単に考えているだけ
まずこちらから笑顔を向ける
■反射的にゆっくり笑顔を作る
■鼻によったしわは強烈な拒絶サイン
■気持ちがマイナスの時ほど顔を上げる
■何かを考えているときうなずくことでその考えに対する信念や自信が強まる
■頭を右に向けると相手からの信頼度を高めることができる
左はあなたを魅力的に感じていますというサイン
■ピノキオ効果
不安を感じると血圧があがり鼻がムズムズし無意識のうちにこすったりかいたりする
■ビジネスの交渉中に首をさすったらプレッシャーが極限のサイン
■相手に関心があるとき人は身を乗り出す
■腕組みしている人には資料を渡すなど崩してもらう
■交渉で優位に立ちたいときは手の平を上にむけない
■自分の話に口を挟んでほしくないときは手の平を相手に向ける
■自分が見られていることに意識的になる
目前心後
■パーソナルスペース
・公衆距離
見知らぬ人
・社会距離
ビジネスライクな関係
円卓…対等な立場。和平
横並び…協調性
向かい合わせ…ライバル
角を挟み90度…説得、誘惑上座…リーダーシップ
中央…指導力
・個体距離
家族や友達
・密接距離
スキンシップ
■背中をさすると落ち着く
■さりげないボディータッチで信頼の絆を
はずみで触る
メリットを説明しながら触る
相手の関心がピークに達したときに触れる
相手が興味を失いかけているときに触れる
■相手に触れて素晴らしい体験を強調
■アクセントを置く場所により意味が変わる
■低い声は支配的、退屈
高い声は不安、喜び
■大きな声は外向的、積極的
小さな声は不安、気が小さい、説得
■早口は外向的、説得力
ゆっくりは内向的、自信がない、落ち込んでいる
■流れるような話し方は外向的、優秀、説得
■口数が少ない…思慮深い、臆病
口数が多い…サービス精神、熱中
■話が長い人への対策
目を逸らす
体の向きを変える
頭を動かさない
ゆっくり頭を横にふる
大袈裟にため息
■管理職は低い声で、営業職は高い声で
■相手の目と鼻を結んだ三角形で視線を動かす
■相手の動作についていく
■信頼関係の強さは会う回数に比例する
■一律のシークレットサービスに学ぶ相手の見抜き方
観察し、知ること
■相手が嘘をつこうとすれば眼球は正直に答えるときと逆に動く
■嘘をつく人の多くはあいまいな話し方でごまかそうとする
・無意味な言葉
・時制の不一致
・話す順序
・質問に関係ないことを答える
■自分はどう相手の役に立てるか
■他人は正直にものを言ってると思い込む
真実へのバイアス
■買う気になってる人は
笑顔でアイコンタクトが増え、うなずく、背筋が伸びる、目が輝く
■デキル上司
一人一人とアイコンタクト、平等に発言チャンス、全員のメリットを考えさせる
■プレゼンはつかみと締めくくりに集中し、じっとしないこと
=================================================
【メルマガでも毎日書評などをお届けしています】
★1回15秒!トップセールスが教える超コミュニケーションスキル
★first class メールマガジン（書評・名言からイベント情報配信）
